Déclaration De Confidentialité

Bonjour!

Bienvenue à notre énoncé de confidentialité. .

 

Dans quelles circonstances cet énoncé de confidentialité s’applique-t-il?

  •   L’énoncé de confidentialité s’applique à vos activités sur la version française au Canada de nos sites Web des marques DQMD et Orange Julius ainsi que nos sites de gâteaux DQ (nommés les « sites Web » dans cet énoncé).
  • Vos renseignements personnels peuvent être traités et conservés aux États-Unis ou dans un autre pays, et le gouvernement, les tribunaux, les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent, en vertu de la loi, obtenir vos renseignements personnels.

 

Dans quel contexte cet énoncé n’est-il PAS pertinent

  • Si vous cliquez sur des liens de notre site pointant vers un autre site Web qui n’est pas le nôtre, par exemple, pour acheter des cartes-cadeaux ou des articles DQMD, vous quitterez le domaine de notre énoncé. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité de ces sites pour connaître la façon dont ils se servent de vos données.

En utilisant nos sites Web, vous acceptez ces conditions. Nous pouvons modifier les conditions et vous acceptez, en continuant d’utiliser les sites, les modifications successives apportées aux présentes conditions.

 

Collecte

Nous recueillons des renseignements personnels (toute information concernant une personne identifiable) de différentes façons.

 

Renseignements que vous soumettez

Fan Clubs

  • De quoi s’agit-il? Lorsque vous vous inscrivez au BlizzardMD Fan Club ou à la Ligue JuliusMD, vous fournissez votre pays, votre code postal, votre nom, votre mois et votre jour de naissance ainsi que votre adresse courriel. Nous vous demandons également votre saveur préférée de dessert BlizzardMD!
  • Pourquoi? Votre nom et votre adresse courriel nous permettent de communiquer avec vous au sujet des nouvelles saveurs raffinées et des desserts BlizzardMD du mois, tout cela accompagné de quelques photos qui, nous l’espérons, vous donneront envie de les essayer! Et votre code postal nous permet de savoir où se trouve un grand nombre de nos fans! Cela nous aide à prendre de meilleures décisions en matière de marketing et à déterminer où nous pourrions avoir besoin d’un nouveau restaurant DQMD. L’information sur le pays nous assure que vous recevez l’information sur les produits qui est pertinente à votre situation, car le menu aux États-Unis diffère un peu de celui du Canada (quelqu’un veut de la poutine?). Concernant votre mois et votre jour de naissance, nous vous envoyons parfois un message spécial à l’occasion de cette journée particulière! Nous aimons reconnaître nos fans!

Concours ou tirages au sort

  • De quoi s’agit-il? Parfois, nous organisons des concours ou des tirages au sort au moyen des sites Web, des médias sociaux ou d’autres ressources de marketing intéressantes. Il se peut que nous vous demandions en même temps si vous souhaitez être ajouté à l’un de nos Fan Clubs! Si cela se produit, il suffit de consulter la section sur les Fan Clubs pour comprendre de quoi il s’agit et les raisons expliquant la collecte de renseignements. Si vous n’acceptez pas d’être ajouté à notre Fan Club, vos renseignements sont conservés jusqu’à la fin du tirage au sort ou du concours (afin que nous puissions choisir un ou plusieurs gagnants et nous assurer d’envoyer tous les prix amusants associés au tirage au sort ou au concours). Il se peut que nous demandions des renseignements différents lors de chaque concours ou tirage au sort, car chacun, bien entendu, est unique! C’est ce qui les rend si amusants! Nous vous informerons des renseignements que nous recueillons dans le règlement du concours ou du tirage au sort, mais toutes les informations sur la manière dont nous traitons les renseignements se trouvent ici, dans cet énoncé de confidentialité!
  • Pourquoi? Nous recueillons ces renseignements afin de pouvoir choisir un ou plusieurs gagnants et remplir les obligations liées aux prix.

Sondages sur les produits

  • De quoi s’agit-il? em> Nous nous assurons que les nouveaux produits que nous préparons sont délicieux et sont à votre goût! Pour être sur la bonne voie, nous menons parfois des sondages. Ces sondages portent sur divers sujets – nous demandons par exemple aux membres de notre Fan Club ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas – et nous recueillons ainsi toutes sortes de renseignements. La participation à ces types de sondages est toujours volontaire, elle est rendue anonyme dès que possible et les renseignements personnels sont supprimés. Nous mettons aussi parfois à l’essai de nouveaux produits dans certains magasins de façon très secrète et, si vous êtes suffisamment chanceux pour goûter à l’un de ces produits mis à l’essai, nous vous demanderons peut-être de répondre à un sondage sur ce produit. Dans le cas de ce type de sondage, nous demandons votre adresse courriel, votre groupe d’âge et votre genre. Lorsque vous répondez à un sondage sur un produit mis à l’essai, nous vous demanderons en même temps si vous souhaitez être ajouté à l’un de nos Fan Clubs. Le cas échéant, rendez-vous à la section sur les Fan Clubs pour comprendre de quoi il s’agit et les raisons expliquant la collecte de renseignements.
  • Pourquoi? Dans le cadre de tous nos sondages, nous recueillons ces renseignements afin de pouvoir améliorer nos produits ou notre marketing. Dans le cas de sondages sur les produits mis à l’essai, nous recueillons votre adresse courriel afin de vous offrir un bon pour vous remercier de nous avoir aidés. Quant à votre groupe d’âge et au genre, ils nous aideront à confirmer que le produit mis à l’essai s’adresse à un large éventail de consommateurs. Les données personnelles sont résumées dans des énoncés tels que « cette saveur révèle une tendance chez 60 % des femmes » et « le dessert BlizzardMD Sour Patch Kids démontre une tendance vers la génération Y ».

Sondages sur l’expérience

  • De quoi s’agit-il? em> Nous aimons semer le bonheur chez nos clients! Pour savoir si nos clients vivent de bonnes expériences dans nos restaurants, nous vous demanderons parfois de répondre à un sondage après votre visite à partir du site Web précisé sur votre reçu DQMD. Selon l’expérience que vous décrivez, le site vous demandera peut-être si vous souhaitez que le franchisé du restaurant où vous êtes allé communique avec vous et, le cas échéant, vous demandera de fournir votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  • Pourquoi? Ces renseignements seront transmis au restaurant concerné pour que la personne responsable communique avec vous à propos de votre expérience étant donné qu’elle est la personne la mieux placée pour corriger la situation! Nous nous servons également des données pour faire un suivi des problèmes les plus courants, du temps de résolution, etc., car nous cherchons constamment à améliorer le service dans les restaurants DQMD! ».

GateauxDQ.com

  • De quoi s’agit-il?: Lorsque vous commandez un gâteau, nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Nous conservons également le registre de l’achat du gâteau indiquant tous les détails de cette commande.
  • Pourquoi?: Afin que nous puissions vous fournir le gâteau que vous avez commandé! Nous utilisons également ces renseignements pour permettre au restaurant qui exécute votre commande de communiquer avec vous au sujet de celle-ci. Nous les utilisons également aux fins de marketing et de compilation de rapports sur les commandes de gâteaux afin de déterminer les saveurs et les garnitures de gâteaux les plus populaires.

Ventes de produits

  • De quoi s’agit-il?: Généralement, nous n’offrons pas de produits directement à nos clients. Cela peut sembler étrange parce que nous sommes une entreprise de crème glacée, n’est-ce pas? Eh bien, pas tout à fait. Comme nous l’avons mentionné précédemment, la plupart des restaurants DQMD sont des franchises exploitées par des propriétaires indépendants, ce qui signifie que c’est le propriétaire de chaque restaurant qui vend de délicieux produits DQMD. De plus, c’est un fournisseur tiers autorisé qui gère le lien des cartes-cadeaux et des articles sur notre site Web. Toutefois, de temps en temps, une occasion nous paraît suffisamment spéciale pour que nous décidions d’offrir des produits uniques à nos clients. Notre collection de chandelles au dessert BlizzardMD, offerte pendant un temps limité, en constitue un bon exemple. Comment saurez-vous que c’est nous et non un fournisseur tiers qui présentons l’offre? La façon la plus simple de le savoir est de consulter l’énoncé de confidentialité sur le site Web. Si le lien mène directement au présent énoncé, vous avez votre réponse! Lors d’une telle occasion, nous recueillons généralement votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et l’adresse de livraison..
  • Pourquoi? Nous recueillons votre adresse courriel ainsi que votre numéro de téléphone pour être en mesure de communiquer avec vous au sujet de votre commande; quant à votre nom et à l’adresse de livraison, ils nous permettent de vous envoyer votre achat.

Interactions de l’équipe des relations avec les clients

  • De quoi s’agit-il? Lorsque vous utilisez la page « Communiquez avec nous » de nos sites Web, vous pouvez nous donner des renseignements comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Nous vous demanderons également de nous expliquer pourquoi vous communiquez avec nous. Si vous nous appelez, nous vous demanderons les mêmes renseignements.
  • Pourquoi? Nous voulons vraiment nous assurer que nos clients sont bien traités! Si vous avez un commentaire à faire sur un restaurant DQ en particulier, nous voulons également vous mettre en contact avec le restaurant qui a géré votre expérience, car c’est lui le mieux placé pour corriger la situation! Nous lui envoyons donc ces renseignements.
  • Rappel la plupart de nos restaurants sont des franchises exploitées par des propriétaires indépendants. Nous vous recommandons de communiquer directement avec eux afin qu’ils puissent personnellement vous aider, et ce, immédiatement. Nous ne garantissons pas leurs pratiques relatives à la confidentialité.

Informations sur la manière de devenir un franchisé

  • De quoi s’agit-il? Lorsque vous utilisez la page « Own a DQ Location » sur dairyqueenfranchising.com, il se peut que vous nous fournissiez certains renseignements comme le nom d’une personne-ressource, une adresse postale, un numéro de téléphone, une adresse courriel et des informations sur votre calendrier, votre valeur nette et votre capacité d’investissement.
  • Pourquoi? We use this information to help us decide if your business meets our minimum requirements for new franchisees, and it helps us prioritize interested businesses.

Demande d’emploi auprès d’un franchisé

  • De quoi s’agit-il? Certains restaurants exploités par des propriétaires indépendants proposent une fonction qui vous permet d’envoyer votre CV à cette entreprise. Nous ne recevons pas ces renseignements au siège social de DQMD. Ils sont envoyés directement au restaurant.
  • Pourquoi? Pour vous permettre d’envoyer facilement votre CV au restaurant DQMD où vous souhaitez travailler!

 

Renseignements recueillis ou utilisés automatiquement.

  • Adresse IP
  • De quoi s’agit-il? Votre adresse IP (« adresse de protocole Internet ») est une série de chiffres unique qui est associée à l’appareil que vous utilisez pour accéder à Internet. (Vous voulez connaître la vôtre? Entrez « Quelle est mon adresse IP? » dans la plupart des outils de recherche sur Internet et elle vous sera fournie.)
  • Pourquoi? Nous recueillons votre adresse IP lorsque vous commandez un gâteau sur gateauxDQ.com pour savoir si vous êtes aux États-Unis ou au Canada et vous montrer les gâteaux qui sont offerts dans ce pays. De plus, si vous répondez à l’un de nos sondages sur les produits ou l’expérience, le fournisseur du sondage recueillera peut-être votre adresse IP pour faire un suivi des adresses IP à partir desquelles le sondage a déjà été rempli.
  • Rapports et analyses
  • De quoi s’agit-il? Nous compilons les données sur la façon dont nos clients interagissent avec notre marque et nous les rendons anonymes. li>
  • Pourquoi? Cela nous aide à prendre de meilleures décisions pour toutes sortes d’éléments, du prochain type de dessert BlizzardMD à l’aide requise pour utiliser les très vieux navigateurs.

 

À propos des témoins

  • De quoi s’agit-il? Les témoins sont de minuscules éléments de code que votre navigateur Internet conserve.
  • Pourquoi?: Ils nous permettent de vous montrer le type de contenu que vous souhaitez probablement voir. Par exemple, si vous choisissez la version française des sites Web, un témoin s’en souvient et vous montrera la version française des autres pages de nos sites Web que vous visitez – ainsi que la prochaine fois que vous naviguerez sur nos sites Web. Nous ne recueillons aucun renseignement sur des clients en particulier ou sur leur interaction avec nos sites Web et ces données qui pourraient être associées à une personne en particulier ne sont pas conservées.
  • Témoins d’autres parties:
  • Google Analytics suit la façon dont les gens utilisent nos sites Web et interagissent avec eux de manière anonyme. Il nous fournit un rapport ne contenant aucun renseignement personnel qui nous aide à comprendre la façon dont les gens trouvent nos sites Web et y accèdent, ce que les gens recherchent lorsqu’ils les visitent, quelles campagnes publicitaires nous aident à attirer les clients à nos restaurants et comment nous pourrions améliorer nos sites Web. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Google Analytics utilise les données, vous pouvez consulter sa page ou vous retirer de sa liste en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/6004245. (Vous pouvez également accéder à cette page en naviguant sur le Guide de confidentialité des produits Google et en consultant les liens relatifs à Google Analytics.)
  • Facebook envoie un témoin à votre navigateur lorsque vous visitez nos sites Web afin que votre navigateur puisse demander des publicités DQMD (parmi d’autres publicités, demandées par votre navigateur en raison des différents témoins transmis sur les autres sites Web que vous avez visités). Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Facebook utilise les données ici : https://www.facebook.com/policy/cookies/. (Vous pouvez également accéder à cette page en naviguant sur la page de Facebook et en recherchant le lien « Cookies » en bas de page.)
  • Témoins d’autres parties sur d’autres sites Web : de nombreuses entreprises utilisent des témoins qui permettent de suivre votre activité sur différents sites Web et de recueillir des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec les contenus et les publicités. Certains de nos fournisseurs recueillent des renseignements sur la façon dont les clients interagissent avec nos publicités lorsqu’ils voient la marque DQMD affichée sur une autre page, mais ils ne recueillent pas de renseignements associés à un client. Ils conservent des renseignements tels que « combien y a-t-il eu de clics sur cette publicité de ce site ».
  • Je n’aime pas les témoins. Les témoins sont à l’image de nos desserts : variés. Si vous préférez ne pas avoir ces témoins, vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour contrôler ceux que votre navigateur transmet! Il est généralement géré dans un menu « Paramètres », bien qu’il se peut que vous ayez à fouiller dans la section des paramètres avancés. Vous pouvez également contrôler davantage le nombre de témoins qui sont transmis à votre navigateur en consultant le programme YourAdChoices de l’Alliance de la publicité numérique du Canada.

 

Partager est se montrer bienveillant

... mais parfois, c’est mieux de moins fournir de renseignements. Nous n’aimons pas vraiment transmettre des renseignements, mais parfois il le faut! Alors, à qui transmettons-nous ceux-ci?

  • Un groupe d’entreprises bien heureux. Nous transmettons des données au groupe d’entreprises DQMD/OrangeJuliusMD, principalement parce que nous travaillons tous ensemble dans les mêmes bureaux et essayons de rationaliser là où c’est possible de le faire. Notre groupe comprend l’American Dairy Queen Corporation et Orange Julius of America, qui sont des entreprises américaines, et Dairy Queen Canada Inc. et Orange Julius Canada Limited, qui sont des entreprises canadiennes.
  • Franchisés. La plupart du temps, vos renseignements restent ici, au siège de notre entreprise. Mais parfois, la meilleure personne qui peut vous servir est le franchisé qui est propriétaire du restaurant DQMD de votre région! Nous transmettons quelques renseignements à nos franchisés lorsque vous commandez un gâteau de leur restaurant comme nous en transmettons d’autres lorsque vous communiquez avec notre équipe des relations avec les clients à propos d’une célébration ou d’une préoccupation concernant un restaurant DQMD en particulier. Nous transmettrons également certains renseignements obtenus lors d’un sondage sur l’expérience si vous y avez indiqué que vous souhaitez que le restaurant communique avec vous à propos de votre expérience.
  • Fournisseurs. Notre équipe est en réalité petite, donc nous recevons un peu d’aide de la part de nos amis. Il s’agit d’entreprises aux compétences assez spécialisées. Toute entreprise à qui nous fournissons des renseignements personnels vous concernant a accepté de ne les utiliser que pour faire exactement ce que nous lui demandons. Ces fournisseurs peuvent nous aider dans des domaines tels que l’hébergement d’un site Web, la gestion et le stockage des données, le marketing ou le marketing de relance, l’analyse des sites Web ou du marketing, les services de courriel pour nos clubs de fidélisation, les services pour nous aider à vous répondre si vous nous envoyez un commentaire, une question ou une plainte, la gestion et la réalisation des concours ou des tirages au sort, le traitement des demandes d’emploi, les sondages, l’exécution des commandes de produits et d’autres services semblables.
  • Police et services juridiques. Nous transmettrons les renseignements en vertu de l’exigence d’une loi, dans la mesure nécessaire pour coopérer avec tout organisme d’enquête et application de la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires pour défendre notre groupe d’entreprises.
  • Nouveaux propriétaires. Nous serions tout aussi surpris qu’un fan, mais si une fusion, une vente ou toute autre réorganisation d’entreprises a lieu, nous transmettrons vos renseignements personnels dans le cadre de l’entente.

 

Comment pouvez-vous contrôler vos renseignements?

  • Vous pouvez cliquer sur le lien au bas de n’importe quel courriel provenant de nous pour vous désinscrire de cette liste de diffusion ou pour y corriger vos renseignements.
  • Pour nous demander de corriger des renseignements ou de supprimer vos renseignements personnels, pour vous renseigner sur les types de renseignements conservés à votre sujet ou pour connaître des aspects précis de ces renseignements, communiquez avec notre agent responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessous.

 

Encore quelques détails malicieux...

  • Confidentialité des enfants : nous savons que les enfants sont parmi nos plus grands fans! Mais nous préférons que leurs renseignements personnels demeurent à l’endroit le plus sécuritaire, soit avec eux ou leurs parents. Veuillez ne pas transmettre de renseignements personnels sur des personnes de moins de 13 ans.
  • Application mobile : si vous téléchargez l’application mobile officielle de DQMD, notre politique de confidentialité concernant son utilisation peut être consultée dans l’application. Actuellement, l’application mobile n’est pas offerte au Québec. Il se peut qu’il existe d’autres applications de marque DQMD ou Orange JuliusMD gérées par nos franchisés; le cas échéant, nos politiques de confidentialité ne s’appliquent pas à ces applications.
  • Convention d’utilisation : votre utilisation des sites Web est également soumise à notre convention d’utilisation.
  • Avez-vous des questions ou des préoccupations? Nous avons essayé de simplifier le présent énoncé autant que possible, mais si vous avez des questions ou si vous voulez plus de renseignements, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@idq.com ou une lettre par la poste à l’adresse suivante
  • Attn: Privacy Compliance Officer
  • American Dairy Queen Corporation
  • 8000 Tower, Suite 700
  • 8331 Norman Center Drive
  • Bloomington MN 55437



Dernière mise à jour : 17 novembre 2020