FOIRE AUX QUESTIONS

Questions fréquemment posées à DQMD

Voici les questions les plus fréquemment posées au sujet de notre entreprise

  1. Questions d’ordre Général et portant sur l’histoire >

  2. Magasin et restaurant >

  3. Nutrition et produits >

1. Questions d’ordre Général et portant sur l’histoire

  1. Je suis à la recherche d’un emploi

    Pour trouver un emploi dans l’un des sièges sociaux d’IDQ : veuillez utiliser les outils en ligne ci-après pour parcourir nos offres d’emploi actuelles en entreprise et soumettre votre curriculum vitae ici.

    En créant un profil personnel sur la page Carrières à IDQ, vous accéderez à notre base de données dans laquelle vous pouvez effectuer des recherches sur les postes à pourvoir ainsi que pour consultation ultérieure. Nous étudions les compétences de tous les postulants à la réception et, ensuite, nous examinons avec minutie nos besoins actuels en personnel; les postulants les plus qualifiés seront contactés par téléphone.

    Pour trouver un emploi dans un restaurant DQMD: veuillez postuler directement au restaurant de votre choix. Vous trouverez le Localisateur de restaurants sur notre site Web utile pour effectuer la recherche du restaurant DQMD le plus près de chez vous.

  2. Quelle est votre mission et vos énoncés de vision?

    Énoncé de mission DQMD: Faire vivre des moments inoubliables à tous ceux qui entrent en contact avec DQ de près ou de loin.

    Énoncé de vision DQMD: DQMD - Le restaurant à service rapide le plus aimé au monde.

  3. Souhaitez-vous effectuer un don pour notre événement ou programme?

    International Dairy Queen Corporation (IDQ) verse des dons au Réseau Enfants-Santé et offre des subventions sur les produits par le biais de son  DQMD CARES - Product Grant Program.

    En 2011, notre Programme de dons d’entreprise fournira des produits DQMD (barres DillyMD) à des organismes 501(C)3 du Minnesota qui viennent en aide aux enfants et aux familles les plus démunies de la région métropolitaine des villes jumelles. Vous trouverez de plus amples renseignements au sujet de DQ CARES – Product Grant Program et le Réseau Enfants-Santé ici.

    Toutefois, puisque la plupart des restaurants DQMD des États-Unis et du Canada sont des franchises exploitées par des propriétaires indépendants, vous pouvez contacter les propriétaires des restaurants locaux qui pourraient être en mesure de vous aider avec votre demande. Veuillez consulter notre Localisateur de restaurants pour trouver l’établissement DQMD le plus proche.

  4. Qu’est-il arrivé à Denis la Malice?

    La licence d’utilisation de la marque de commerce qu’International Dairy Queen, Inc. (IDQ) avait avec la société qui détient les droits de Denis la Malice a échu en décembre 2002. La licence d’utilisation de la marque n’a pas été renouvelée.

  5. Je désire offrir un produit ou un service à DQMD. Comment dois-je procéder?

    Si vous êtes un consommateur et avez une idée ou une suggestion à partager avec nous:

    IDQ reconnaît que de fabuleuses idées sont générées tous les jours et qu’elles peuvent provenir de diverses sources. Nous acceptons les idées de toute personne de 18 ans ou plus qui a signé et soumis notre formulaire intitulé Convention de soumission d’idées ou d’histoires avec leur idée.

    Veuillez faire parvenir votre idée avec une copie dûment signée de la convention à:

    IDQ Consumer Relations – Suggestion Agreement
    7505 Metro Blvd
    PO Box 390286
    Minneapolis, MN 55439-0286

    Assurez-vous d’inclure vos coordonnées personnelles afin que nous puissions communiquer avec vous. Vous recevrez une confirmation par la poste ou par courriel une fois que nous aurons reçu votre idée et la convention signée.

    Si vous agissez pour le compte d’une entreprise ou d’un commerce qui souhaiterait offrir un produit ou un service à la société:

    Veuillez soumettre les renseignements concernant votre produit ou service en utilisant notre formulaire de coordonnées en ligne. Nous répondrons et acheminerons votre correspondance au service approprié de la société et si votre produit ou service est d’intérêt, nous communiquerons avec vous pour vous demander des renseignements additionnels. Pour ce faire, veuillez vous rendre sur notre page Communiquez avec nous.

  6. Où puis-je acheter des chèques-cadeaux, cartes-cadeaux et autres articles DQ?

    Vous pouvez vous procurer les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux d’une valeur de 1 $ et de 5 $ dans de nombreuses franchises DQMD participantes ou les acheter en ligne.
    En outre, il y a de nombreux articles de marques DQMD et Orange JuliusMD que vous pouvez acheter. Vous pouvez utiliser les liens ci-après, ou cliquer sur la flèche « Boutique DQMD » dans la partie supérieure de cette page Web. Veuillez prendre note qu’il y a des frais d’expédition et de manutention pour les achats effectués en ligne et ces frais sont établis par les fournisseurs de tierce partie qui prodiguent ces services.

    Achats de chèques-cadeaux:
    Vu la popularité de nos cartes-cadeaux, il n’est plus possible d’acheter de chèques-cadeaux DQMD. Nous vous encourageons plutôt à acheter des cartes-cadeaux DQMD à votre restaurant DQMD local ou en ligne. Vous avez déjà des chèques-cadeaux DQMD? Soyez sans crainte, votre restaurant DQMD local continuera à les accepter pour vos achats d’aliments ou de desserts DQMD.

    Achats de cartes-cadeaux:
    Les cartes-cadeaux DQMD sont offertes dans toutes les coupures, de 5 $ et plus. Les cartes-cadeaux DQMD peuvent être utilisées pour l’achat de tout aliment ou dessert dans les restaurants Dairy QueenMD, DQ Grill & ChillMD et Orange JuliusMD aux États-Unis. Pour acheter des cartes-cadeaux DQMD en ligne, rendez-vous sur notre page Cartes-cadeaux et vêtements.

    Articles DQMD :
    http://www.dqredribbon.com/cons/

  7. Comment puis-je obtenir des renseignements concernant un rapport annuel ou des actions (titulaire)?

    IDQ est une société fermée depuis 1996 et appartient entièrement à la filiale  Berkshire Hathaway, Inc. Si vous désirez effectuer la demande de rapports annuels ou des renseignements sur les actions de notre société mère, l’adresse postale est:

    Berkshire Hathaway, Inc. 
    1440 Kiewit Plaza
    Omaha, NE 68131.

    Vous pouvez également accéder aux rapports annuels sur leur site Web:  http://www.berkshirehathaway.com/.

  8. Quel est le symbole de l’action Dairy QueenMD?

    DQ®MD est une société fermée depuis 1996 et fait partie de Berkshire Hathaway, Inc. Le symbole boursier / symbole de l’action de Berkshire Hathaway, Inc. est BRK au NYSE.

    Vous pouvez communiquer avec cette société concernant l’achat d’actions. L’adresse est : 1440 Kiewit Plaza, Omaha, NE 68131 et le site Web est: http://www.berkshirehathaway.com.

  9. Dans quelle province canadienne y a-t-il le plus de restaurants Dairy QueenMD?

    L’Ontario est la province qui compte le plus de restaurants DQMD avec 184 emplacements en exploitation actuellement.

  10. Quel État des É.-U. compte le plus de restaurants Dairy QueenMD?

    Le Texas est celui qui compte le plus de restaurants DQMD avec plus de 600 emplacements.

  11. Combien de restaurants Dairy QueenMD existe-t-il?

    La chaîne DQMD compte plus de 6 000 emplacements en exploitation aux États-Unis, au Canada et dans 20 autres pays. Pour trouver le restaurant DQMD le plus près de chez vous, saisissez votre code postal dans le champ de recherche au haut de cette page, puis sélectionnez "Trouvez un DQMD près de chez vous".

  12. À quel endroit était situé le premier restaurant Dairy QueenMD?

    Le premier restaurant DQMD était à Joliet, en Illinois. Il était exploité par Sherb Noble et a ouvert ses portes le 22 juin 1940. Le premier restaurant DQMD au Canada a ouvert ses portes en 1953 à Estevan, en Saskatchewan. Pour obtenir des renseignements supplémentaires concernant l’histoire de la chaîne Dairy QueenMD, cliquez sur le lien "À propos de nous" au bas de cette page Web.

2. Magasin et restaurant

  1. Pourquoi les employés de mon restaurant DQMD ne portent pas de gants?

    IDQ n’est soumis à aucune exigence concernant le port de tout type de gants par des employés dans les restaurants DQMD lorsqu’ils préparent de la nourriture. IDQ recommande fortement aux employés de se laver les mains selon les lignes directrices établies par IDQ et les ministères de la Santé locaux et provinciaux. Si le ministère de la Santé local ou provincial exige le port des gants par les employés qui manipulent des aliments, ils sont mis à leur disposition au restaurant.

  2. Comment puis-je trouver des magasins et restaurants DQMD près de chez moi?

    Pour trouver le restaurant DQMD le plus près de chez vous, veuillez utiliser notre localisateur de restaurants au haut de la page en inscrivant votre code postal dans le champ de recherche, puis en sélectionnant « Trouvez un DQMD près de chez vous ». Vous pouvez également sélectionner le lien suivant ou le coller dans votre navigateur:  http://canada.dairyqueen.com/ca-fr/store-locator//

  3. Comment puis-je ouvrir un restaurant DQMD dans ma municipalité ou ma ville?

    Quelqu’un qui souhaiterait acquérir ou construire un restaurant dans votre région doit d’abord nous contacter. Si vous ou quelqu’un que vous connaissez êtes intéressé, veuillez sélectionner l’illustration Ouvrez une franchise avec nous de cette page pour obtenir de plus amples renseignements concernant les opportunités de franchisages qu’offre American Dairy Queen Corporation.

  4. Pourquoi mon restaurant Dairy QueenMD local ne participe pas à votre toute dernière promotion?

    Comme vous le savez peut-être déjà, les restaurants DQMD des États-Unis et du Canada sont des franchises exploitées par des propriétaires indépendants. Ainsi, les décisions concernant les politiques des restaurants, comme la participation aux remises de bons ou aux promotions à l’échelle nationale et régionale, sont prises par l’exploitant du restaurant.

  5. Êtes-vous un employé d’un restaurant DQMD souhaitant poser des questions ou formuler des commentaires relativement à votre emploi?

    Les restaurants DQMD des États-Unis et du Canada sont des franchises exploitées individuellement. Ainsi, ce sont des propriétaires de commerce indépendants qui sont responsables de toutes les relations avec les employés de leur restaurant. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant votre emploi, veuillez les adresser à l’exploitant indépendant de la franchise pour lequel vous travaillez.

3. Nutrition et produits

  1. Faites-vous de la livraison?

    Non. Les restaurants DQMD ne font pas de livraison en ce moment.

  2. Puis-je commander des gâteaux et des gâteaux Blizzard DQMD en ligne?

    Nous offrons maintenant un service de commande de gâteaux en ligne aux restaurants participants sur notre site DQCakes.com. En sélectionnant votre code postal sur le côté gauche de la page, vous serez dirigé vers une autre page qui vous indiquera si le restaurant DQMD le plus près de chez vous offre ce service.

  3. Qu’est-ce qu’une Traite RoyaleMD?

    Nous sommes fiers d’offrir les très délicieux desserts à base de crème glacée molle que nous appelons Traite RoyaleMD. Ces desserts comprennent la Banane royale, le parfait Peanut BusterMD, et l’AvalancheMD brownie OREOMD. Le Sablé aux fraises (en saison) et le MudslideMD à la pacane sont aussi des Traites RoyalesMD; ces produits sont cependant sujets à la disponibilité à l’échelle régionale.

  4. Les boissons MooLattéMD contiennent-elles de la caféine?

    Oui. Un MooLattéMD d’un format de 16 oz contient 35 mg de caféine. Cette quantité est semblable à celle contenue dans une tasse de café.

  5. Je vis au Texas et j’adore le menu Texas Country Foods. Où puis-je trouver l’information nutritionnelle sur ces produits?

    Vous pouvez trouver l’information nutritionnelle des produits vendus dans les restaurants DQMD du Texas en utilisant le lien suivant:

    http://www.dqtexas.com/nutfacts.htm

  6. Pourquoi n’y a-t-il pas de jouet qui accompagne les repas pour enfants DQMD?

    Les repas pour enfants DQMD ne sont pas accompagnés d’un jouet; cependant, ils viennent avec un savoureux dessert. Votre enfant peut choisir une barre DillyMD, un cornet de format pour enfant ou un sandwich à la crème glacée DQMD. Nos sacs-repas pour enfants DQMD contiennent un bon détachable échangeable pour un dessert pour enfant. Les enfants peuvent détacher ce bon et l’utiliser après leur repas ou le conserver pour une visite ultérieure dans un restaurant DQMD.

  7. D’où provient le nom Orange JuliusMD

    L’appellation est en fait un dérivé du nom de l’homme qui a lancé les restaurants, Julius Freed. En 1926, M. Freed a ouvert un comptoir à jus d’orange frais en Californie. Peu après, il a entendu la phrase, "Servez-moi un jus d’orange, Julius" si souvent qu’il savait avoir créé un produit très populaire et un nom convenant tout à fait à l’exploitation de sa nouvelle franchise: Orange JuliusMD.

  8. Pourquoi les coupes glacées DQMD ne sont pas accompagnées de crème fouettée, de noix et d’une cerise?

    Dans tous les restaurants DQMD, les coupes glacées sont faites de molle et d’une garniture au choix. Les autres garnitures, comme la garniture fouettée, les noix ou les cerises sont offertes et souvent moyennant des frais supplémentaires. Elles ne font pas partie des ingrédients d’une coupe glacée DQMD.

  9. Quelle est la "colle" utilisée pour fixer le papier sur mon cornet de molle?

    La substance utilisée pour fixer les enveloppes de papier sur les cornets n’est pas de la colle; il s’agit simplement de sirop de maïs, entièrement sécuritaire lorsqu’il est ingéré.

  10. Puis-je acheter des produits DQMD pour utilisation à domicile?

    Bien que la molle DQMD soit offerte en pintes et que les produits de fantaisie comme les barres DillyMD viennent en paquets, les garnitures et autres produits DQMD ne peuvent être achetés pour la maison. Ils ne sont offerts qu’aux exploitants autorisés d’une franchise DQMD pour la distribution dans les magasins et restaurants DQMD.

  11. Comment se fait-il que la barre DillyMD n’a pas de bouclette au centre?

    Certaines barres DillyMD sont fabriquées par le personnel des restaurants DQMD et celles-ci on une bouclette. D’autres sont fabriquées pour des restaurants DQMD qui ne disposent pas d’espace suffisant ou du personnel pouvant les préparer. Ces barres DillyMD sont emballées dans du plastique transparent et n’ont pas de bouclette.

    L’équipement de fabrication ne peut reproduire la bouclette caractéristique de nos barres DillyMD. Il y a toutefois du positif dans le processus de fabrication. Nous pouvons offrir nos barres DillyMD dans d’autres saveurs, dont menthe et sans sucre ajouté.

  12. MD"?"> D’où vient le nom "Dairy QueenMD"?

    "Grandpa McCullough", l’homme qui était l’élément moteur derrière la création de la molle Dairy QueenMD, a appelé le restaurant « Dairy QueenMD » parce qu’il croyait que sa crème glacée molle était la « reine » des produits laitiers, la quintessence de la fraîcheur et de la comestibilité.

  13. Qu’est-ce qu’un BrazierMD?

    Un "brazier" est un burger grillé sur charbon et ce nom a été choisi pour les restaurants DQMD qui servaient des burgers en 1957, lorsque l’un de nos exploitants régionaux travaillait pour créer des produits alimentaires qui conviendraient à tous les restaurants DQMD. Le terme "BrazierMD" est venu d’une séance de remue-méninges avec son agence de publicité.

  14. Pourquoi tous les employés de DQMD ne servent-ils pas les desserts BlizzardMD à l’envers? Et s’ils ne le font pas, est-ce que mon dessert BlizzardMD est gratuit?

    Le propriétaire indépendant franchisé de chaque restaurant décide si les desserts BlizzardMD seront servis à l’envers dans son emplacement. Si les employés oublient ou négligent de le servir à l’envers, le propriétaire indépendant franchisé de chaque restaurant est libre de décider si le prochain dessert BlizzardMD que vous commanderez sera gratuit. Veuillez vérifier auprès des employés de chaque restaurant pour savoir s’ils participent à cette promotion.

  15. Pourquoi y a-t-il des variations dans les produits servis d’un restaurant à un autre?

    La plupart des restaurants DQMD des États-Unis sont des franchises exploitées par des propriétaires indépendants. Bien que certains produits soient offerts dans tous les restaurants DQMD, certains emplacements DQMD tiennent en stock des produits régionaux précis... des variations régionales... des produits du menu facultatifs... Il y a d’autres produits comme la molle au chocolat et les garnitures croquantes pour les cornets trempés que vous ne trouverez peut-être pas dans tous les restaurants. Pour ces produits, la décision revient à l’exploitant indépendant de la franchise de ce restaurant en particulier.

  16. Suggestions de produits et autres idées

    Si vous êtes un consommateur et avez une idée ou une suggestion à partager avec nous:

    IDQ reconnaît que de fabuleuses idées sont générées tous les jours et qu’elles peuvent provenir de diverses sources. Nous acceptons les idées de toute personne de 18 ans ou plus qui a signé et soumis notre formulaire intitulé Convention de soumission d’idées ou d’histoires avec leur idée.

    Veuillez faire parvenir votre idée avec une copie dûment signée de la convention à:

    IDQ Consumer Relations – Suggestion Agreement
    7505 Metro Blvd
    PO Box 390286
    Minneapolis, MN 55439-0286

    Assurez-vous d’inclure vos coordonnées personnelles afin que nous puissions communiquer avec vous. Vous recevrez une confirmation par la poste ou par courriel une fois que nous aurons reçu votre idée et la convention signée.

    Si vous agissez pour le compte d’une entreprise ou d’un commerce qui souhaiterait offrir un produit ou un service à la société:

    Veuillez soumettre les renseignements concernant votre produit ou service en utilisant notre formulaire de coordonnées en ligne. Nous répondrons et acheminerons votre correspondance au service approprié de la société et si votre produit ou service est d’intérêt, nous communiquerons avec vous pour vous demander des renseignements additionnels. Pour ce faire, veuillez vous rendre sur notre page Communiquez avec nous

  17. Est-ce que votre molle est vraiment faite avec du lait glacé? Est-elle sans gras à 95 %?

    Techniquement, notre molle ne peut être appelée crème glacée. Pour être catégorisée comme crème glacée, le contenu minimum de matière grasse butyrique doit être de dix pour cent et notre molle n’en contient que cinq pour cent. Bien que notre molle soit catégorisée "lait glacé", la Food and Drug Administration (FDA) a éliminé cette catégorie de produits pour permettre aux sociétés de commercialiser des produits laitiers glacés considérés comme de la crème glacée à "teneur réduite en gras", "légère" et à "faible teneur en gras".

    La molle DQMD entre dans la catégorie de crème glacée à "teneur réduite en gras" et notre mélange pour lait frappé se qualifie de crème glacée à "faible teneur en gras". Toutefois, même si notre molle a été catégorisée différemment par le passé, notre recette n’a pas changé. La molle DQ contient 5 % de matière grasse butyrique, ce qui est différent d’un contenu exempt de matières grasses à 95 %.
  18. Offrez-vous de la molle sans sucre ou sans matières grasses?

    Actuellement, nous n’offrons pas de molle sans sucre ou sans matières grasses. Sachez que DQMD surveille constamment les tendances en matière de produits et mène des panels de dégustation pour consommateurs permettant d’évaluer nos produits.

    Toutefois, vous pourriez essayer l’un de nos produits sans sucre comme la barre au fudge, la barre à l’orange et à la vanille ou la barre DillyMD au chocolat, sans sucre ajouté. Gardez cependant à l’esprit que ces produits sont sans sucre ajouté, mais qu’ils ne sont pas sans sucre. La plupart des magasins et des restaurants DQMD offrent un ou plusieurs de ces produits.

  19. Où puis-je trouver l’information nutritionnelle sur vos produits?

    Avez-vous des questions concernant l’information nutritionnelle ou la liste d’ingrédients de votre dessert ou aliment DQMD préféré? Utilisez notre Calculateur Nutritionnel

    qui fournit un exemple de menu pour les produits que vous pourriez trouver dans votre restaurant Dairy QueenMD local et donne accès à des tableaux sur la nutrition et les allergènes ainsi qu’à des renseignements sur les besoins diététiques particuliers.

    Le calculateur procure de l’information nutritionnelle ainsi que des renseignements sur les ingrédients et les allergènes pour tous les produits approuvés de la chaîne DQMD. Veuillez revérifier souvent! Il est continuellement mis à jour avec les renseignements les plus récents sur les produits (notamment de l’information à jour sur la suppression des gras trans artificiels) et les promotions, puisque nous nous efforçons de fournir les renseignements les plus précis et à jour.

    Vous pouvez obtenir les informations dans le calculateur pour chaque produit et vous pouvez aussi consulter la liste des produits pour trouver le nom d’un ingrédient en particulier et préciser si vous désirez voir une liste de produits qui CONTIENNENT ou NE CONTIENNENT PAS cet ingrédient. Vous trouverez cette case de recherche dans le coin supérieur droit de la page Calculateur nutritionnel.

  20. Offrez-vous du yogourt glacé?

    Il fût un temps où les magasins et les restaurants DQMD vendaient du yogourt glacé, mais la chaîne DQMD n’en offre plus. Cependant, bon nombre des produits Orange JuliusMD sont faits à partir de yogourt, alors vous pourriez essayer les Smoothies Orange JuliusMD. Les produits Orange JuliusMD seront offerts dans la plupart des restaurants DQMD d’ici 2013. Vous pourriez aussi essayer l’un de nos produits DQMD sans sucre ajouté comme la barre au fudge, la barre à l’orange et à la vanille ou la barre DillyMD au chocolat, sans sucre ajouté. Gardez cependant à l’esprit que ces produits sont sans sucre ajouté, mais qu’ils ne sont pas sans sucre.